Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Acaballo, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad para la comunidad ecuestre. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí están los detalles para realizar una devolución o solicitar un reembolso:

1. Condiciones de Devolución:

• Periodo de Devolución: Tienes derecho a devolver el producto dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.
• Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones que lo recibiste, y en su embalaje original.
• Documentación: Incluye todos los recibos o comprobantes de compra.

2. Proceso de Devolución:

• Notificación: Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de contacto@acaballo.com.ar o al Whastapp +54 9 299 4066603. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Verificación: Evaluaremos tu solicitud y te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
• Envío: Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección. Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestro parte (producto equivocado o defectuoso).

3. Reembolsos:

• Proceso de Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Tiempo de Reembolso: El crédito será aplicado dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

4. Excepciones:

• Productos no retornables: Los productos personalizados o bajo pedido especial no son elegibles para devolución, a menos que lleguen defectuosos o dañados.

Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Acaballo!