Preguntas frecuentes

Acá respondemos lo que más nos preguntan sobre compras, envíos, talles y cambios. Si no encontrás tu respuesta, escribinos por WhatsApp al +54 9 299 406-6603 y te ayudamos.

Compras y pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, Maestro y American Express en el checkout de la web. También aceptamos transferencia bancaria, que tiene descuento.

¿Tienen descuento pagando por transferencia?

Sí. En cada producto vas a ver el precio con transferencia. Tocá el botón "Comprar por transferencia" y se abre WhatsApp con tu pedido armado: te pasamos los datos bancarios y te reservamos el producto. Desde el carrito también podés pagar todo tu pedido por transferencia.

¿Es seguro comprar en la web?

Sí. La tienda funciona sobre Shopify y el pago se hace en un checkout con conexión segura. No guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Los precios están en pesos argentinos?

Sí, todos los precios de la web están en pesos argentinos (ARS).

Envíos

¿Hacen envíos a toda Argentina?

Sí, enviamos a cualquier dirección de Argentina. Despachamos desde Neuquén a tu casa o a tu club.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 2 y 7 días hábiles, según tu ubicación. Los fines de semana y feriados no cuentan, y las zonas alejadas pueden demorar un poco más.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de la ubicación. Ves el costo exacto en el checkout antes de pagar.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido te enviamos por email el número de seguimiento.

Talles y productos

¿Cómo elijo mi talle?

En la ficha de cada producto vas a encontrar la tabla de medidas cuando corresponde. Si dudás entre dos talles, escribinos por WhatsApp con tus medidas y te asesoramos.

¿Qué marcas trabajan?

Trabajamos marcas ecuestres como Cavallo, Madoc, La Taquera, Ehwaz, Santa Cruz y Willson, entre otras.

¿Qué productos tienen para el jinete y la amazona?

Breeches y leggins de equitación, remeras de concurso, guantes, cascos, botas y fustas, para entrenar y para competir. Tenemos líneas para amazona, jinete y juniors.

¿Qué productos tienen para el caballo?

Mandiles, polainas, cabezadas y riendas, y equipo de cuero para el caballo.

¿Venden monturas?

Sí. Una montura se elige según el modelo, la medida del asiento y el ajuste a tu caballo, por eso las vendemos con asesoramiento personalizado por WhatsApp. Escribinos y te ayudamos a elegir.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, dentro de los 14 días corridos desde que lo recibís. El producto tiene que estar sin uso, en las mismas condiciones en que llegó, con su empaque original y el comprobante de compra.

¿Cómo inicio un cambio o una devolución?

Escribinos por WhatsApp al +54 9 299 406-6603 o por email a acaballo.ok@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Revisamos tu solicitud y te pasamos las instrucciones para el envío.

¿Quién paga el envío de la devolución?

El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que haya un error nuestro, como un producto equivocado o con fallas.

¿Cuándo recibo el reembolso?

Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 14 días hábiles.

¿Hay productos sin cambio?

Los productos personalizados o hechos por pedido especial no tienen cambio ni devolución, salvo que lleguen con fallas o dañados.

Sobre Acaballo

¿Dónde están?

Estamos en Neuquén, Argentina. Vendemos online a todo el país y también vamos con nuestra tienda móvil a concursos y clubes de Neuquén y la Patagonia.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp al +54 9 299 406-6603, de lunes a viernes de 9 a 18 h. Por email a acaballo.ok@gmail.com. En Instagram nos encontrás como @acaballo.ok.